Vilkår

Vilkår for handel hos dentsupply:

Levering:
Levering af varer fra dentsupply leveres i løbet 1-3 hverdage såfremt andet ikke er oplyst.

Du har også mulighed for selv at afhente din pakke hos dentsupply. Dette sker efter nærmere aftale.

Betaling:
Det er muligt at betale med følgende betalingskort:

Dankort og VISA Dankort.

Vi bruger DanDomains betalingssystem, der lever op til alle sikkerhedkrav. Betaling foretages således online på en sikker og krypteret (med SSL-sikkerhedscertifikat). dentsupply har ikke adgang til dine kort-informationer. Du kan læse mere om sikkerhed ved brug af betalingskort hos Nets (det tidligere PBS).

Først når varerne sendes fra vores lager, bliver beløbet for varerne trukket fra dit kort.

Alle priser i dentsupply - på web-adressen dentsupply.dk - er i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms.

Fragtpriser:
Varer leveres af PostNord eller GLS og afregnes efter de gældende priser for disse fragtfirmaer.

Fortrydelsesret: 
dentsupply yder 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du
1. Har modtaget varen.
2. Får den sidste vare eller parti i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis eller i flere partier.
3. Får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssigt levering af varer over en bestemt periode.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved fremsendelse af email på info@dentsupply.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den retur. Den finder du medsendt sammen med din ordrebekræftelse/vare.

Du kan ikke fortryde ved blot, at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelse om dette.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde omkostningerne i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til dentsupply på adressen: Tjærbyvej 95, 8930 Randers NØ.
Bemærk! Vi modtager ikke varer/pakker der er sendt pr. efterkrav og varer sendt uden omdeling afhentes ikke.  

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, for den pågældende vare, modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget alle varer retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne.

Varens stand når du sender den retur:
dentsupply betaler kun beløb retur for returnerede varer, når den returnerede vare modtages i ubrugt og ubeskadiget stand.
Vær særlig opmærksom på emballage ikke er brudt. Er dette tilfældet tages varen IKKE retur eller ombyttes af hygiejniske årsager.

Reklamationsret:
Når du handler på dentsupply.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete sitaution.

Det er naturligvis et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ved varen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor  "rimelig tid" efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationensretten altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen skal sendes til:

dentsupply
Tjærbyvej 95
8930 Randers NØ

Når du returnerer varen bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Brug gerne vores returskema som er vedlagt ordren. det er ikke et krav, men letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (Persondatapolitik):
For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varene til dig.

Personoplysningerne registreres på en server hos en professionel udbyder (DanDomain) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af din udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der er indsamlet og hvorfor.

Oplysninger afgivet til dentsupply.dk videregives eller sælges på ingen måde til trejdemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Når du handler med dentsupply accepterer du at disse informationer indsamles og opbevares jf. ovenstående.

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til dentsupply via info@dentsupply.dk

Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@dentsupply.dk.

Forbehold:
Der tages forbehold for tastefejl, forkert prissætning, forkert beregning, varer i restordre, udgåede varer.

Cookie-politik:

Generelt om cookies:
En cookie er en lille tekstfil, som et websted kan lægge på din computer, hvis indstillingerne i din browser (fx. Internet Explorer, Firefox, Chrome eller Safari) tillader det. En cookie er i sig selv ufarlig, og bruges eksempelvis til:

- At holde styr på dit besøg - en såkaldt session - på webstedet. En sessionscookie slettes automatisk.
- Statistik, hvor der lægges en cookie, der indeholder et nummer, som kan bruges til at lave statistik over hvilke sider, en bruger kigger på, om brugeren har besøgt webstedet før osv.
- Gemme indstillinger, eksempelvis om en information er blevet vist til brugere, ting der er føjet til indkøbslister osv.

Google Analytics:
Disse cookies stammer fra Google's statistiksystem, og giver os informationer om brugen af vores websted, hvilke sider kigger vores brugere på, hvor ofte og hvor længe. Disse informationer bruger vi i den fremtidige udvikling af webstedet og til opfølgning på vores brug af annoncering på Goggle. Vi anvender ikke informationen til andet end statistik, men da der er tale om et statistiksystem der er placeret hos Google, sendes statistikdata (sideanvisninger m.v.) til Google Analytics.

Session Cookies:
Disse cookies anvendes typisk til at holde styr på de ting, du foretager dig under dit besøg på vores webshop, f.eks. hvilke varer du har placeret i din indkøbskurv. Informationerne gemmes kun midlertidigt og hjælper dig til at få en bedre brugeroplevelse. De gemmes ikke efter du har lukket din browser.

Persistent Cookies:
Persistent cookies minder om sessions cookies, men de gemmes i længere tid, også efter du har lukket din browser. Persistent cookies hjælper med at give en bedre brugeroplevelse, fordi den husker dine præferencer og, hvad du har kigget på som f.eks. informationsbokse og kortudsnit. Persistent cookies udløber på en given dato.

Anvendelse af cookies på dentsupply.dk:
Når du besøger dentsupply.dk første gang, informeres du om, at vi anvender cookies. Cookies får webshoppen til at fungere bedre og anvendes til at indsamle statistik, så vi kan forbedre brugeroplevelsen. Vi bruger også cookies til at personalisere webshoppen, så den bliver mere relevant for dig som bruger.

Med venlig hilsen 

Anne Hollerup, dentsupply.


 
Persondatapolitik hos dentsupply:

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos dentsupply.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi samler:

Hvis du køber eller modtager et produkt fra  os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadressen), telefonnummer og betalingsbetingelser.

dentsupply indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige:

Den dataansvarlige for indsamlingen, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på dentsupply.dk er dentsupply, Tjærbyvej 95, 8930 Randers NØ, CVR:36344032

Behandlingsgrundlag og formål:


Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mail adresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os samtykke hertil, bruger vi din e-mail adresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger med undtagelse af din e-mail adresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud, vil blive slettet 5 år efter du har modtaget dine vare. Dette er i overensstemmelse med vores judriske forpligtelser regnskabsmæssigt.

Andre modtagere af personoplysninger:

Vi sælger ikke dine persondata til trejdemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnr. og e-mail adresse blive udleveret til vores fragtfirma PostNord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside på Facebook, vil dit navn fremgå her.

Vi har vores webshop og betalilngssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder:

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

- At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata.
- At få slettet persondata.

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mail adresse info@dentsupply.dk